Dex Valenciennes - Voitures d'occasion

"Je déconseille vivement ce garage ! Nous avons acheté une Golf 7 en mars dernier et, dès le début, la communication avec le commercial a été compliquée. Lors du premier rendez-vous, M. Delannoy s’est montré sympathique, mais cela n’a pas duré. La livraison du véhicule a été retardée sans explication claire, et lorsque nous avons enfin reçu la voiture, elle était loin d’être dans l’état « impeccable » qui nous avait été annoncé. Le véhicule présentait des traces visibles sur le ciel de toit et n’avait manifestement pas fait l’objet d’un soin particulier, ce qui est regrettable compte tenu du prix payé. Aucun geste commercial n’a été proposé pour compenser ni le retard de livraison, ni le manque de préparation du véhicule. De plus, l’obtention des plaques a été particulièrement compliquée. Nos échanges avec M. Delannoy se sont révélés désagréables, et parfois même irrespectueux, ce qui n’est pas acceptable vis-à-vis d’un client. En résumé, je ne recommande pas ce garage. Le service après-vente et le suivi client laissent clairement à désirer. Je n’y reviendrai pas pour un futur achat."

"Vendeur très agréable (Thierry) très à l'écoute, super sympa"

"Merci a Thomas et José pour le service rendu pour mon hyundai tucson !! Très agréable et serviable !! Merci pour leurs disponibilités ! Je recommande leurs services! Merci a vous"

"A fuir !!! Voiture sois disant saine, suite à mon carvertical plus de 15 000€ de frais on était réalisé suite à deux accidents. Ne vous faite pas avoir !!!"

"Véhicule livré avec les pneus (+9ans), que des problèmes j'ai du m'en débarrasser"

"Le 14/05/2025 l'heur : 14h:15 . Un gérant qui ne sait même pas parler aux clients convenablement ne mérite pas sa place , il faut mettre l'homme convenable pour l'accueil....on est en 2025 et trouver un type comme ça , c'est malheureux pour achat et vente, c'est juste a la rentrée alors la après vente .... Entreprise à déconseiller"

"Un accueil de qualité. Personnel très aimable et serviable. À l’écoute des besoins je suis pleinement satisfait du service apporté ! La réception du véhicule est rapide et les délais sont respectés ! Un grand merci à Thierry pour son amabilité et son professionnalisme !"

"Super expérience, merci aux équipes de Dex."

"Merci Dex, Merci Thierry le meilleur!!! pour son professionnalisme et son écoute. Merci pour ma volvo, mon petit bijou !!"

"Thierry est au top ! Nous avons eu la voiture de nos rêves avec une reprise de notre ancien véhicule. Rien à dire, je recommande !"

"Juste pour vous faire partager mon expérience avec DEX Valenciennes -le 30 juillet achat d'une Cupra Formentor 32000€ -le 5 septembre panne sur autoroute (coupure moteur) , véhicule remorqué chez CAR service St Saulve (SAV Cupra) -le 14 septembre je récupère le véhicule, le SAV ne trouve pas la cause -le 16 septembre même panne (Coupure moteur) , véhicule remorqué de nouveau chez CAR service St Saulve (SAV Cupra) -le 21 septembre DEX me prête un véhicule -le 2 octobre le SAV Cupra m'invite à reprendre le véhicule et m'indique n'avoir rien trouvé -je demande à DEX une reprise du véhicule dans la mesure ou on ne peut me dire ce qu'elle a -le 4 octobre comme je n'ai plus confiance malgré l'intervention du SAV Cupra (dixit DEX), DEX veut bien me faire une proposition de reprise à 27000€, Soit 5000 € de moins ! -le même jour et après discussion avec leur direction, DEX me fait une seconde proposition : 29000€ à condition de reprendre un véhicule chez eux soit 3000 € de moins -le 7 octobre je rachète donc chez DEX une BMW X2, Dex me fait une remise de 500€ sur le X2 -le 6 décembre, en allant chez DEX changer mes plaques d'immatriculation de la BMW, le commercial me dit que la panne sur la formentor a finalement été trouvée la veille par le SAV Cupra de Maubeuge ! Pour information, CAR Service St Saulve, SAV Cupra Maubeuge et DEX font partie du même groupe. En résumé : -DEX n'est pas responsable de la panne sur la Cupra Formentor -Dex a fait une marge sur la Cupra en juillet -Dex m'a repris le véhicule 3000 € en dessous du prix initial -DEX a fait une marge sur le X2 en octobre -DEX a fait réparer le véhicule dans une garage du groupe -DEX va refaire une marge sur la Cupra .... Cordialement"

"Très bonne expérience pour l acquisition de mon véhicule chez Dex Valenciennes. Un grand choix de beaux véhicules à prix attractifs . Merci à toute l équipe Dex Valenciennes , plus particulièrement à Thierry et Thomas pour leurs sympathies et leurs professionnalismes. Vous pouvez y aller les yeux fermés."

"Ne passez jamais part Thierry ! Ce monsieur n'a pas fait son boulot ! Je devais avoir ma voiture le 2 mai au final j ai eu la voiture le 16 mai Sauf que ce monsieur n'a pas dit au financement que j avais eu un retard de livraison ! Sa fait que je me retrouve a payer 2 loyer de voiture alors que je n'est pas eu la voiture ! Je refuse donc alors de payer le 1er loyer quand j avais pas la voiture a ce moment la se qui a fait que sur le dossier j ai eu des frais d impayer ! Apres plusieur appel et plusieur négociation j arrive a obtenir le rembousement du 1er loyer ! Sauf que sa fait 6 mois j ai la voiture j ai toujours pas de carte grise et je suis toujours pas rembourser des frais d'impayés ( de leur faute car si il aurais trouver une solution plus vite je n aurais pas eu de frais) Donc vendeur a fuir vraiment ! Mais je tenais quand meme a remercier la secretaire et le nouveau gérant de la boutique qui eu on trouver a arrangement et qui ont etait très aimable avec moi, c'est aussi grace a eux que j ai su récupérer mon 1er loyer de 364e que dex avais encaisser pour eux C'est une bonne concessions juste un vendeur a changer 😅"

"Bien reçus"

"Vendeur très professionnel, respectueux envers le client, la vente et les conseils ont été clairs et précis Bonne gestion des documents administratifs Je conseille dex à mon entourage"

"Décevant à éviter commercial prometteur de bonjour plus jamais j'irai chez dex auto"

"Je suis passé par Dex Valenciennes pour l’achat d’un véhicule neuf. Toujours de très bons contacts avec Thierry, très à l’écoute et très arrangeant! Je ne peux que recommander"

"Rien d'intéressant dommage"

"Mon achat récent d’un véhicule d’occasion venant d’Allemagne dans la concession Dexx Auto de Valenciennes à fait l’objet de sa petite histoire. J’ai été pris en charge par un jeune vendeur qui avait bien réalisé son travail jusqu’à la signature du contrat. Le feeling passait. Lorsque le délais de rétractation fut arrivé, plus de nouvelles. Appels, messages et mails sans retours. La confiance disparue. Le doute et l’inconnu s’ouvraient devant moi. Quelques semaines, pour ne pas dire « mois » passèrent sans que rien n’avance. Jusqu’à ce que je rencontre la direction et que le dossier soit pris en charge par des personnes plus expérimentées. La préparation du véhicule engagée par l’ancien chef d’atelier a été reprise dans son intégralité par la récente responsable d’atelier avec un résultat propre tant sur le plan de la sécurité que l’esthétique du véhicule. L’assistante de direction, qui est partie vers d’autres horizons, a accompli toutes les taches avec passion pour aboutir à une livraison actée. Une histoire qui se termine bien. Je remercie toutes les personnes du centre de Valenciennes pour leur écoute et la prise en mains de mon dossiers. Je recommande !"

"Relationnel zéro , aucune délicatesse , Très désagréable au téléphone"

"J'ai acheté une belle fiat 500 de la couleur que je voulais. Elle a été importée de Belgique. Cela fut un peu laborieux de l'obtenir mais M. Delannoy à bien géré l'affaire et a su me rassurer."

"Je recommande, le responsable commercial, Thierry fort sympathique"

"Très bonne expérience."

"Très comptant de l'accueil et du conseil. Prix du véhicule bien positionné par rapport au marché."

"Achat de mon captur neuf chez DEX valenciennes livraison rapide et au top merci à Arnaud pour tout Je recommande"

"Jai acheté mon véhicule chez DEX à Valenciennes Merci à Arnaud pour son accueil et son professionnalisme. Équipe au top 👍"

"Très content de notre véhicule , équipe très professionnel. Merci pour tout. On recommande !"

"Achat d'un véhicule d'occasion avec très peu de kilomètres. L'équipe de Dex a était très efficace et a réagis rapidement."

"Merci a Arnaud, qui à géré mon dossier efficacement. A l'écoute et bienveillant.Un choix pertinent... Je recommande"

"Très heureuse de l'achat et de la livraison de mon nouveau véhicule. Vendeur très agréable et accessible. Je recommande ce garage."

"Un grand merci à Thierry qui m’a fait revenir une voiture et à assurer sa livraison rapidement. Equipe sympathique et agréable, très bon accueil. Je recommande ce garage, ils sont à l'écoute des clients."

"Très bel accueil ! Vous pouvez y aller les yeux fermés, très commerçant, je recommande vivement ! Un personnel au top !"

"Équipe super accueillante avec une large gamme de véhicule. J’ai trouvé mon bonheur rapidement et facilement! Je conseille!!"

"Super accueil , j’ai acheté ma voiture y’a 1 mois là-bas et ils nous conseille très très bien . Je vous recommandes se garages . Merci encore vous êtes super. ☺️☺️"

"Professionnalisme et accueil digne de ce nom ! Foncez-y les yeux fermés !"

"Accueil pro, très satisfait de la relation client et du service après vente."

"Professionnalisme et accueil au Rendez-vous"

"Très satisfait du service ! Je recommande"

"Très pro Je recommande."

"Équipe disponible et à l’écoute, je recommande vivement de passer par Dex!"

"Consciencieux et professionnel."

"Efficace, Professionnel, Disponible Je recommande !!"

"Super accueil, vente facile. Très professionnel. Belles voitures .🙂"

"Ventes de Véhicules d'occasions toutes marques et véhicules 0 km disponible rapidement avec des financements et des garanties jusqu'à 7ans"