Concession Honda Valenciennes - Athena Automobiles

"J’ai fait une estimation sur Autobiz, attiré par la promesse “pas de mauvaise surprise”. En arrivant, la concession était déserte, le commercial, à peine aimable, n’avait pas « vu » notre rendez-vous. Et malheureusement, l’expérience a été tout le contraire : l’écart entre l’estimation affichée et la proposition réelle du garage partenaire Honda était énorme. D’après le commercial, la voiture est en très bon état, 36 000kms de 12/2016. Les pneus arrières sont à changer. Ce qui n’explique pas un écart de prix aussi élevé. Résultat, un déplacement inutile et du temps perdu. C’est trompeur de laisser croire que l’offre en garage sera conforme à l’estimation en ligne. On fait confiance à une démarche présentée comme fiable et transparente, mais la réalité est tout autre. Je déconseille ce service. Suite à mon avis google, le directeur de la concession m’a téléphoné pour me demander de retirer mon avis négatif en insistant grossièrement… il ne me laissait pas parler, j’ai dû raccrocher et bloquer son numéro ! Voilà pourquoi, il n’y a que des avis positifs sur le site…"

"Que dire, sinon un contact et une disponibilité exceptionnels du personnel et en particulier du gérant de la concession."

"Visite ce jour en concession pour la vente d’un véhicule avec pré-estimation en ligne. Accueil déplorable de la part du conseiller qui se permet de nous prendre de haut durant le peu d’entretien que nous avons avec lui. Il serait grand temps de revoir la relation client. De plus votre concession semble peu fréquentée à la vue de la couche de poussière et des toiles sur les véhicules neufs du hall. Apprenez qu’un client aussi jeune soit-Il reste un client. La condescendance n’étant pas ma tasse de thé, nous ne feront jamais affaire ensemble. MàJ du 06/08/2025 : Bonjour Monsieur, Je prends bonne note de votre réponse, bien que sa tonalité soit révélatrice d’un certain mépris à l’égard de la clientèle, et je me permets d’y répondre. Vous semblez très préoccupé par l’usage d’un pseudonyme, pourtant courant sur les plateformes d’avis. C’est justement le principe de ces espaces : permettre aux clients de s’exprimer librement, sans intimidation. Suggérer une action légale pour de dépôt d’un avis anonymes frôle l’intimidation, et cela en dit long sur votre conception du dialogue client. D’autre part dans tous les avis que je poste (positifs ou négatifs), vous êtes le seul à soulever le point de mon pseudo. Vous insistez sur le caractère bilatéral de la relation client. Soit. Mais dans une relation équilibrée, le professionnel, censé incarner la compétence, le service et le respect, ne devrait jamais se permettre d’adopter un ton condescendant ou accusateur. Le client, même en retard ou mal informé, ne mérite ni ironie, ni humiliation publique. Une relation saine commence par l’écoute, pas par le reproche. Vous affirmez que le rendez-vous a été pris sur de « fausses déclarations »,sans en apporter la moindre preuve, et je ne vois pas en quoi nous avons fait une « fausse déclaration ». C’est une accusation grave, infondée, et surtout déplacée dans un espace public. Le fait que nous avons eu du retard — ce que je dément, revoyez le service que vous offrez en terme de prises de rendez-vous par tranches horaires si cela ne vous convient pas — quand bien même cela ne justifie en rien une réponse aussi agressive. Vous auriez pu tout simplement proposer un autre créneau ou faire preuve de compréhension pour les 5 min de pseudo retard. C’est cela, la base d’un service client professionnel. Je maintiens mon impression : un showroom poussiéreux, des véhicules couverts de toiles d’araignée, et une ambiance glaciale. C’est une observation de client, pas une volonté de « nuire », comme vous l’affirmez. Si plusieurs clients font ce type de remarque, peut-être faudrait-il envisager une remise en question plutôt qu’un rejet en bloc. Enfin, menacer un client d’action légale parce qu’il laisse un avis (négatifs, certes, mais argumentés) est non seulement déplacé, mais contraire à l’esprit des plateformes d’évaluation. Cette posture défensive et agressive est, en soi, un aveu d’échec dans la gestion de votre relation client. Je vous invite sincèrement à revoir votre approche. Une relation client saine se construit dans l’écoute, l’humilité, et le respect mutuel. Vos véhicules sont peut-être impeccables d’après vous, mais par contre votre posture commerciale et professionnelle, elle, mérite un vrai nettoyage. Cordialement."

"Nous sommes de fidèles clients de la marque depuis de nombreuses années et nous n’avons pas hésité à poursuivre avec l’acquisition d’un nouveau HRV. Merci à Guillaume DUVAL pour son accueil, son écoute et son entière disponibilité dans ce dossier."

"Client depuis l'ouverture de cette concession, accueil toujours agréable, personnel à l'écoute. Achat d'un Xpeng ici . Présentation claire et efficace de Monsieur Duval. Véhicule chargé et prêt au départ: merci à vous pour votre disponibilité et votre professionnalisme."

"Contact téléphonique pour des infos sur ma fk2, le mec disponible et a l'écoute ça change de chez d'autre concessionnaire !"

"Très bon accueil de la part de toute l équipe. Prise en charge rapide, toujours à l écoute et entretien du véhicule irréprochable"

"Un grand merci à Loïc et Matthieu pour leur gentillesse et leur professionnalisme ! Ce qui m’a le plus marqué c’est le côté humain de l’équipe. Ils prennent le temps d’expliquer les choses et cherchent toujours la solution la plus juste. L’accueil est chaleureux, honnête et professionnel. Un vrai sentiment de confiance, ce qui devient rare de nos jours. Merci encore pour votre sérieux et votre bienveillance !"

"Je suis aller pour l entretien de ma civic type r fk2 . Au top .👍👍👍 Prise de rendez vous rapide .personnel super aimable et rapide Je recommande à 100 % Merci honda valenciennes"

"Service client au top le ti café qui fait du bien la voiture neuve surper bien préparer avec les ti touch Perso pour les clients l'information du pacs de bienvenue explication de toutes les fonctions même la synchronisation de mon téléphone a là voiture et la disponibilité de mr Duval pour répondre rapidement à nos questions merci Honda valenciennes"

"Achat d'une voiture en octobre 2023 dans ce concessionnaire, je suis très satisfait du professionnalisme et de la prise en charge lors des révisions depuis un an et demi."

"Accueil sérieux et professionnel, garage à taille humaine, la qualité et le service personnalisé Honda!"

"Au top, je recommande à 100%! Merci à l’équipe d’Honda Valenciennes pour le sérieux, la qualité et le professionnalisme. 👍"

"Je suis passé à la concession avec des questions et en apprendre davantage sur les fonctionnalités de mon véhicule. M. Duval a répondu à mes interrogations de façon claire. Merci pour votre disponibilité et à bientôt pour la révision."

"C est la deuxième fois que j achète un véhicule dans cette concession HONDA , le professionnalisme de Monsieur Duval y est pour beaucoup , l' expression etre a l' écoute client prend toute sa valeur dans l accompagnement qu il fait lors de la présentation, la vente , l achat et le service après vente de votre véhicule ; mention spéciale également à l atelier pour son écoute , son aide , ses compétences techniques , j en ai encore fait l'expérience aujourd 'hui , un grand merci à vous ."

"Je suis ravi de mon achat ! Le véhicule correspond parfaitement à mes attentes. Un grand merci à Mr Duval pour son professionnalisme, sa transparence et son accompagnement tout au long du processus. Je recommande vivement ! 🚗✨"

"Suite à une mésaventure avec la concession Honda de notre ville nous nous sommes retrouvés à acheter notre nouvelle voiture chez Athena automobile à Valenciennes. C’est l’un des meilleurs choix de ce début d’année. Heureusement que cette mésaventure nous ai arrivé sinon nous n’aurions pas connu cette concession avec un personnel incroyable. Standing Ovation pour Monsieur GUILLAUME DUVAL qui a mené cette transaction en un délai record, il a été assez réactif, il a répondu à chacune de nos questions , s’est montré assez disponible , il est venu me récupérer à la gare de Valenciennes, la voiture est livré avec un manuel dont on ne se servira peut être jamais car Monsieur DUVAL a fait un tour de voiture avec nous de long en large , les fonctions , les réglages , la conduite etc… De plus il est bilingue ce qui est incroyable et a été pratique pour mon mari qui parle anglais. On a eu droit aux explications en français et aussi en anglais. Il a pris le temps nécessaire qu’il fallait avec nous… Je tenais à dire merci merci et encore merci. Pour notre prochain véhicule ou celui de nos proches nous ferons appel à lui en premier… N’hésitez pas pour l’achat de votre futur voiture c’est la concession qu’il vous faut."

"Je suis venu pour ma Type R FK8 pour l'entretien. Un accueil au top, personnel très sympathique. Très réactif par mail, ils ont répondu à toutes mes questions. Garage qui préfère la relation client à la rentrée d'argent. J'ai maintenant trouvé le garage qui s'occupera de ma belle :)"

"Je suis allé aujourd’hui au garage Honda pour une révision de mon véhicule CR-V hybride acheté au mois de juillet (un vrai bonheur cette voiture pour moi qui suis taxi) et je tiens à partager mon expérience très positive. Dès mon arrivée, j'ai été chaleureusement accueillie par l'équipe, ce qui m'a tout de suite plue. La révision a été effectuée dans les délais annoncés et le service était de très bonne qualité. Mon véhicule a même été lavé ! Je recommande vivement ce garage à tous ceux qui cherchent un service fiable et de qualité. Merci à toute l’équipe pour votre excellent travail !"

"Un très bon accueil ponctué par l'essai du Xpeng G6. Résultat : commande en attente de livraison. Merci à Mr Duval et le reste de l'équipe pour leur professionnalisme et leur sympathie"

"Très bon accueil et prend le temps de bien détailler le véhicule. La reprise de mon ancien véhicule s'est faite sans probléme. Le vendeur a pris le temps lors de la remise des clés de mon montrer les petites suptilités du modèle, fort aprèciable. Ravi de mon achat."

"J’ai récemment acheté une Ka+ auprès du garage. L’expérience clientèle a été top de A à Z : au professionnalisme de Mr Duval, à la préparation du véhicule et la remise des clés. Après quelques mois d’utilisation de ma Ka+, j’en suis ravie. Je conseille vivement cette concession, et ils ont gagné une cliente pour l’entretien de ma voiture. Encore merci !"

"Très satisfait de l’achat de mon véhicule (Cupra formentor), délai de livraison respecté reçu avec une journée d’avance, révisé & nettoyer. Nous avons été très bien accueilli par Mr Duval, très professionnel. Je recommande ce garage !"

"Cliente de la concession depuis son ouverture, je suis très satisfaite des services offerts pour l'entretien de mon véhicule. Très contente de mon ancien véhicule j'a renouvelé mon confiance en la marque HONDA pour l'achat de mon nouveau véhicule. Je remercie Monsieur DUVAL qui m'a accompagnée dans cette acquisition, qui a fait preuve d'une grande disponibilité, a répondu à l'ensemble de mes questions, m'a conseillée sur le choix du véhicule et notamment la motorisation la plus adaptée en m'interrogeant sur mes besoins, habitudes de conduite. Plus encore, nous avons évoqué ensemble les solutions de financement, le contrat d'entretien possible, les garanties optionnelles. Ses remarques judicieuses lors de l'essai du véhicule et lors de la livraison de celui-ci sont un vrai plus! Me voilà repartie sur les routes en confiance avec ma HONDA épaulée par une équipe sur laquelle je sais pouvoir compter. Une concession proche de ses clients !"

"Client de cette concession depuis son ouverture pour l'entretien de mes Civic 8 et 10, je suis très satisfait de l'accueil, des services proposés et de leur disponibilité. Une concession Honda sérieuse. Bonne continuation."

"Concessionnaire rassurant, très sérieux, qui prend le temps avant la vente pour expliquer factuellement les avantages et limites du véhicule en fonction de mon usage, qui prend aussi le temps lors de la prise en main du véhicule. Très facilitant. Je me suis sentie en parfaite confiance, je recommande vivement."

"Gros problème de fap sur Honda crv,mécanos réactifs et aimables ,prise de rdv rapide et réparation effectuée rapidement malgré une facture lourde,le garage ne change que les pièces nécessaires...👍👍"

"Une concession de passionné. Un service aux petits soins (nous avons été cherché directement à notre hôtel). Un sérieux et un professionnalisme digne de la marque Honda."

"Enfin une concession automobile sur Valenciennes, concession à taille humaine. « Hondaiste » depuis près de 40 ans, j’ai beaucoup apprécié l’accueil, le professionnalisme et la courtoisie du personnel et notamment de Monsieur Duval responsable commercial qui n’a pas hésité à me dépanner alors que ma Honda Jazz était bloquée chez moi en panne de batterie ( peu de concessionnaires l’aurait fait…) Je ne peux que recommander la concession Honda Athena automobiles à tous les Hondaistes et les autres…"

"J'ai fait l'achat d'une kia au garage et j'en suis très contente. Orienté au garage par un ami, je ne regrette pas du tout. Mr Duval est très à l'écoute et très professionnel. Je le remercie pour tous ses conseils. Alors n'hésitez pas allez y faire un tour."

"Je recommande vivement ce garage Mr Guillaume Duval est à l' écoute de son client,il est très pro et sérieux,le suivi se fait en temps réel et en toute transparence."

"Très bonne concession ou nous sommes très bien accueillis par M G Duval A l écoute des clients , très professionnel Je vous recommande ce garage pour la recherche de votre véhicule Une adresse à conserver dans son répertoire !!"

"Merci à Loïc pour le dépannage de mon cr-v ce matin. Le service est irréprochable, comme la gentillesse des échanges et la multitude d'informations données que ce soit sur l'achat potentiel d'un véhicule ou autre... est irréprochable. Je ne peux que recommander cette concession, qui nous montre qu'en 2024 il est encore possible d'avoir un excellent niveau de service dans son coin avec une prise en charge immédiate. Bonne continuation et à très vite."

"J’ai trouvé à la concession Honda de Valenciennes ce que je cherchais sans le savoir… J’y ai trouvé un accueil différent de nombre de concessions où le côté » commercial «  me dérange toujours un peu. Et j’y ai surtout trouvé un véhicule qui me convient parfaitement. M Duval a pris son temps pour me faire découvrir le fonctionnement de ce moteur hybride avec sérieux, bienveillance et efficacité. L’essai sur route a été rapidement concluant car le Honda Hr-v coche toutes les cases de la voiture confortable, économique, ergonomique, et conçue avec des matériaux de qualité. L’achat s’est effectué rapidement et la livraison a eu lieu dans les délais convenus. La reprise de mon Audi Q3 s’est faite également facilement au prix qui me convenait. Merci à M. Duval et son équipe. Et que notre route soit longue."

"Bonjour, je remercie l'accueil qui nous a été réservé ,personnel à l'écoute , le patron lui même propose des conseils d'utilisation sur le véhicule ( CRV ) . se sont des passionnés de la marque qu'ils représentent . Je recommande fortement pour le sérieux de ce garage"

"En 2023 j’étais à l’achat d’une Civic Type R, mais en Belgique il n’y avait aucune disponibilité. Après presqu’un an d’attente et de patience je me suis dit que je tenterais bien ma chance chez un concessionnaire en France. C’est un peu par hasard que je suis arrivé chez Honda Valenciennes. Le premier contact par mail annonçait déjà le sérieux de Guillaume. Réponse rapide, disponible, gentillesse et sérieux ne sont pas des qualificatifs usurpés. Après la commande, il a continué à assurer le suivi de ma commande en me tenant informé via message. Le jour où la voiture a été livré chez eux j’ai reçu une petite vidéo de présentation, c’était trop cool! Je n’avais rien demandé dans ce sens et ça m’a fait super plaisir. Aujourd’hui c’était la livraison. Petit message personnalisé sur le pare-brise qui fait plaisir. En d’autres mots, que du bonheur. Encore merci à toi Guillaume pour ton service irréprochable."

"Vous pouvez vous rendre dans cette concession sans aucune hésitation. Mr Duval est précis, à l'écoute, prêt à tout pour solutionner les problèmes. Cela fait plaisir de nos jours de voir qu'il y a encore des personnes qui excercent leur métier de façon trés professionnelle. Je recommande cette concession sans hésitation. Catherine Chombart"

"M. Guillaume Duval est disponible, très clair et donne toutes les infos nécessaires pour la vente de véhicule. L'achat du Mazda 2 s'est fait rapidement, en toute transparence et avec professionnalisme."

"Très satisfaite de l'achat de ma deuxième Jazz. N'hésitez pas à vous rendre dans cette concession pour l'accueil, la disponibilité, les explications et le suivi de mon achat par monsieur Duval."

"Très satisfait de l'achat de mon ZRV à la concession Honda de VALENCIENNES. Délai de livraison respecté, démarches administratives simplifiées. Je tiens tout particulièrement à remercier M. DUVAL pour sa disponibilité et sa compétence. Merci pour le temps (long) qui nous a été consacré lors de la prise en main de la voiture qui s'avère par ailleurs très confortable et agréable à conduire."

"Bonjour, après la recherche d' une citadine hybride, j' ai fait comme tout le monde un passage chez To...a pour y voir une Y..is cross. Vu le peu d' écoute du commercial vis à vis du client potentiel, j' allais me diriger vers de l' occasion récente. Mais ma bonne étoile est apparue lorsque je suis passé devant la concession HONDA Valenciennes. J' y ai rencontré le responsable commercial de cette concession ainsi que le jeune homme qui est à la réception. Alors la, accueil, courtoisie et compétence sont au rendez- vous. J' ai pu avoir une bonne reprise de mon ancien véhicule, essai routier de la Honda Jazz Crosstar qui s' est avéré concluant d' ou l' acquisition du dit véhicule. Si vous devez acheter une voiture neuve, faites une visite à ce showroom Honda rue Macarez à Valenciennes, vous verrez, vous ne serez pas déçu."

"Concession où la satisfaction et le service client n’est pas qu’une incantation, comme chez beaucoup malheureusement. Après un accueil chaleureux de Mr Duval, nous avons beaucoup apprécié sa transparence, son professionnalisme et son investissement personnel pour trouver le véhicule avec les options que nous souhaitions. Lors de la livraison de celui-ci (Honda ZRV), il a pris tout le temps nécessaire pour nous expliquer toutes les spécificités et nous a rappelé 8 jours plus tard pour compléter éventuellement notre information."

"Désireux d'acheter une Honda jazz je me suis rendu à la concession Athéna Valenciennes où j'ai trouvé un excellent accueil et une grande compétence de M. Duval pour la réalisation de mon projet ainsi que les diverses explications lors de la livraison de la voiture. Je remercie très chaleureusement M. Duval pour ces instants cordiaux qui a daigné nous consacrer et pour toutes les attentions amicales qui nous a témoigné. Je n'hésiterai pas à revenir le voir lors de renouvellement de ma voiture."

"accueil du responsable de la concession est excellent les explications claires et compréhensibles cela a été suivi d'un essai qui a été concluant puisque j'ai commandé mon véhicule et que je roule avec depuis 15 jours. je suis entièrement satisfait"

"J ai récemment acheté un véhicule neuf dans cette concession , le responsable commercial est très professionnel, contrairement a beaucoup de commerciaux il est réellement a l’écoute de vos attentes , j’ai également apprécié sa réactivité lors de mes différentes sollicitations ."

"Mécano trés agréable , civic déposé pour une distribution rendu dans les délais , réponses à mes questions données rapidement par SMS , j'y retournerai pour mes prochains entretiens . Vraiment bien reçu ce qui est loin d'être le cas a Honda Délabre a Loison sous Lens ou j'ai acheté ma CIvic pour près 18 000 euros,j'y suis allé 3 fois Valenciennes Loison sous Lens jamais un café ou verre d'eau proposé pourtant le personnel lui n'hésitait pas à se servir ,il devrait faire un stage chez Honda Valenciennes Athéna."

"J'ai réceptionné mon e-HRV il y a 1 semaine et je peux dire que je suis extrêmement satisfait de mon expérience d'achat dans cette nouvelle concession Honda de Valenciennes. Mr Duval sait prendre soin de ses clients, de la signature du bon de commande à la livraison du véhicule. Il a même pris le temps de m'appeler pour savoir si tout se passait bien avec mon nouveau véhicule. Je recommande sans hésiter."

"Très bon accueil et disponibilité de Mr Guillaume Duval, et Mathieu. De bons conseils et un essai plus tard, je suis complètement satisfait ma nouvelle Honda, une occasion récente irréprochable. Je recommande cette concession."

"Très satisfaite de mon achat dans cette concession. J'ai été bien accueillie, très aimable. Le vendeur reste joignable après l'achat du véhicule afin de répondre aux éventuelles questions."

"Client fidèle de la marque Honda depuis de nombreuses années, j'ai découvert avec grand plaisir la nouvelle concession de Valenciennes. J'en ai profité pour essayer puis acquérir la nouvelle Civic hybride. Je suis enchanté, c'est un véhicule confortable, silencieux, performant et sobre. Le must de l'hybride ! N'hésitez pas à franchir les portes de la concession et à échanger avec Monsieur DUVAL qui saura vous conduire en confiance vers votre prochain véhicule."